Как создать карту пути клиента (Customer Journey Map).
Определите ключевые этапы, которые проходят ваши покупатели при взаимодействии с вашим брендом. Используйте методику глубинного анализа, чтобы выявить моменты контакта и точек интереса, начиная от первичного осознания до завершения транзакции. Соберите данные о поведении целевой аудитории. Проведите опросы или глубокие интервью, чтобы понять, какие факторы влияют на их решения. Составьте [...]